Regulamin

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

  1. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę działający pod adresem: www.goodfiber.pl, prowadzący sprzedaż Produktów na odległość.
  2. Sprzedawca – spółka pod nazwą BOVELLI BEDDING sp. z o.o. z siedzibą w miejscowości Fałkowo nr 152, 62 – 260 Łubowo, wpisana do KRS pod numerem 0000464268 (NIP: 7842490327, REGON: 302446498).
  3. Klient/Kupujący – osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia, w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Produkt – wszelkie produkty i usługi oferowane za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  6. Użytkownik – osoba korzystająca ze strony internetowej Sklepu.
  7. Konto Klienta – indywidualny panel klienta po dokonaniu rejestracji.
  8. Newsletter – usługa informacyjna dla użytkowników, którzy wyrazili na nią zgodę.
  9. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą.
  10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca działalność gospodarczą, ale zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z tą działalnością.
  11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
  12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
  13. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
  14. Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta.

II. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca prowadzi Sklep internetowy znajdujący się pod domeną internetową www.goodfiber.pl.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
    • e-mail: info@goodfiber.pl
    • telefon: +48 61 670 65 69
    • adres pocztowy: Fałkowo nr 152, 62–260 Łubowo, Polska
  3. Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie – w tym wydrukowanie lub zapisanie.
  4. Klient zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich, dóbr osobistych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych. Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści i zdjęć bez zgody uprawnionego.
  5. Sprzedawca jako administrator danych osobowych zobowiązuje się do ich bezpiecznego przetwarzania zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.goodfiber.pl.

III. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    • przeglądarka internetowa (np. Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari – aktualne wersje),
    • aktywne konto e-mail umożliwiające odbiór korespondencji.
  2. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Użytkownik nie może zamieszczać na stronie treści o charakterze bezprawnym.
  3. Sklep internetowy nie zbiera automatycznie danych osobowych, z wyjątkiem plików cookies:
    • są to pliki tekstowe, które nie przechowują danych personalnych,
    • stosowane są w sposób anonimowy – w celu analizy ruchu i dopasowania treści do preferencji użytkownika,
    • Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
  4. Wyłączenie obsługi cookies przez Użytkownika może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie.
  5. Szczegóły na temat plików cookies i zasad ich wykorzystywania znajdują się w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu.

IV. Rejestracja i Logowanie

  1. Klient może przeglądać Sklep internetowy bez uprzedniej rejestracji.
  2. W celu założenia Konta Klienta, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając dane identyfikacyjne, adres zamieszkania lub siedziby, adres e-mail oraz hasło. Na adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zakończenia rejestracji.
  3. Hasło powinno zawierać litery, cyfry lub znaki specjalne i być przechowywane w tajemnicy. Można je zmienić w ustawieniach konta.
  4. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne.
  5. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia, szczegóły w punkcie V Regulaminu.
  6. Zarejestrowany Klient ma możliwość:
    • przeglądać status i historię zamówień,
    • otrzymywać rabaty i kupony promocyjne,
    • brać udział w promocjach i konkursach,
    • składać zamówienia,
    • edytować swoje dane,
    • zmieniać hasło.
  7. Po rejestracji można zalogować się do Konta Klienta i korzystać z jego funkcji.
  8. Sprzedawca może zablokować konto Klienta naruszającego przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.
  9. Wyrejestrowanie możliwe jest poprzez e-mail na adres: info@goodfiber.pl.
  10. Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać pisemnie lub mailowo. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • adres do korespondencji,
    • opis problemu,
    • dane kontaktowe.
    Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni lub poinformuje o dłuższym czasie rozpatrzenia.

V. Realizacja zamówień

  1. Sklep internetowy jest czynny 24/7, z wyjątkiem przerw konserwacyjnych.
  2. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i oświadczenia:
    • o dobrowolnym korzystaniu ze sklepu,
    • o prawdziwości danych w formularzu.
  3. Zamówienia składa się przez formularze dostępne w Sklepie. Należy podać m.in. imię, nazwisko, adres, e-mail i telefon.
  4. Proces zamówienia obejmuje:
    • dodanie produktów do koszyka,
    • rejestrację lub logowanie,
    • wybór metody płatności,
    • zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”.
  5. Można też zamówić bez rejestracji, wysyłając e-mail na: info@goodfiber.pl lub dzwoniąc: +48 61 670 65 69.
  6. W takim przypadku należy podać:
    • nazwę i ilość produktów,
    • dane zamawiającego,
    • adres dostawy,
    • dane do faktury (jeśli potrzebna),
    • numer telefonu,
    • adres e-mail.
  7. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie tej akceptacji.
  8. Treść umowy zostaje utrwalona przez:
    • udostępnienie Regulaminu na stronie,
    • wysłanie potwierdzenia e-mailem.
  9. Klient ma możliwość śledzenia statusu zamówienia.
  10. W razie niezgodności zamówienia z treścią umowy, Klient powinien niezwłocznie zgłosić to e-mailem. Sprzedawca odpowie z nowym potwierdzeniem lub wyjaśnieniem.

VI. Sposób i termin płatności

  1. Z zastrzeżeniem punktu VI.5, w Sklepie Internetowym możliwe są następujące formy płatności:
    • przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność za pobraniem,
    • płatność za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.
  2. Klient ma obowiązek dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, z wyjątkiem płatności za pobraniem.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z numerem konta bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
    Zasady te obowiązują także w przypadku korzystania z zewnętrznych usług płatniczych.
  4. Przy płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu jego przyjęcia, a płatność następuje przy odbiorze przesyłki.
  5. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest produkt:
    • nieprefabrykowany,
    • wyprodukowany zgodnie ze specyfikacją Konsumenta,
    • służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb –
    jedyną dopuszczalną formą płatności jest przelew lub płatność za pośrednictwem usług zewnętrznych.

VII. Ceny

  1. Ceny podane przy produktach w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT. Wszelkie odstępstwa od tej waluty będą wyraźnie oznaczone.
  2. Cena produktu widoczna przed dodaniem do koszyka nie zawiera kosztów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłat. Informacja o takich kosztach jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
  3. Całkowita wartość zamówienia – obejmująca cenę produktu, koszty dostawy, płatności i inne opłaty – jest podawana przed zatwierdzeniem zakupu przyciskiem „Kupuję i płacę” oraz potwierdzana e-mailem po złożeniu zamówienia.
  4. Informacje cenowe i opisy produktów znajdujące się na stronie Sklepu Internetowego mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Mają one moc wiążącą dopiero w chwili przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz zamieszczania informacji o nowych produktach w Sklepie Internetowym.

VIII. Dostawa

  1. Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy dostępnej na stronie Sklepu Internetowego. Zasadniczo dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera lub Poczty Polskiej, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami Sprzedawcy.
  2. Czas realizacji zamówienia i nadania produktu do wysyłki wynosi do 4 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Dokładny termin dostawy jest ustalany w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku trudności w dostawie, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie.
  3. Produkty są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  4. Dostawy realizowane są w dni robocze.
  5. Klient otrzymuje powiadomienie e-mailowe w momencie przekazania produktu do wysyłki. Możliwy jest także odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy bez ponoszenia kosztów dostawy.
  6. Koszty dostawy, które ponosi Klient, są widoczne podczas składania zamówienia. W przypadku wyboru opcji „za pobraniem” koszty te w całości pokrywa Klient.
  7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu produktu przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia powinien sporządzić z dostawcą protokół szkody.
  8. Potwierdzenie odbioru produktu oznacza jego przejście na własność Klienta.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od daty wydania Produktu bez podania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może skorzystać z formularza Sprzedawcy lub wzoru z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Oświadczenie może być złożone pocztą na adres: BOVELLI BEDDING sp. z o.o., Fałkowo 152, 62–260 Łubowo lub elektronicznie na: info@goodfiber.pl.
  4. Formularz (załącznik nr 1 do Regulaminu) dostępny jest w formie papierowej w przesyłce oraz elektronicznie w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
  5. W przypadku odstąpienia umowa uznawana jest za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu otrzymanych świadczeń.
  6. Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
  8. W przypadku wybrania droższego sposobu dostawy niż standardowy, Sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach.
  9. Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował o tym obowiązku.
  10. Produkt powinien być należycie zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
  11. Kupujący potwierdzając zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i informacją o prawie odstąpienia.
  12. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Produktu z powrotem.
  13. Zwrot środków realizowany jest tym samym kanałem płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.
  14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych zgodnie ze specyfikacją Kupującego.

X. Reklamacja oraz pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową określają obowiązujące przepisy prawa oraz poniższe postanowienia Regulaminu.
  2. W przypadku stwierdzenia wad Produktu lub jego uszkodzeń w transporcie, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę pisemnie na adres:
    BOVELLI BEDDING sp. z o.o., Fałkowo nr 152, 62–260 Łubowo
    lub mailowo: info@goodfiber.pl
    W zgłoszeniu należy podać:
    • a) opis rodzaju niezgodności, najlepiej z dokumentacją (zdjęcia);
    • b) datę ujawnienia niezgodności;
    • c) żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji;
    • d) dane kontaktowe Klienta.
  3. Sprzedawca zobowiązany jest do odpowiedzi na reklamację w terminie:
    • – 14 dni dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta,
    • – 30 dni dla Przedsiębiorców.
  4. Sprzedawca nie odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli Kupujący niebędący Konsumentem wiedział o wadzie w chwili zakupu.
  5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany przez Klienta.
  6. W przypadku Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje w pełni wyłączona, z wyjątkiem przypadków podstępnego zatajenia wady.
  7. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
    • a) stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
    • b) mediacji przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,
    • c) platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr,
    • d) bezpłatnej pomocy od rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów (tel. 800 007 707) lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich (e-mail: porady@dlakonsumentow.pl).

XI. Usługa Newsletter

  1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi przez Sprzedawcę, na jego żądanie, informacji dotyczących działalności Sklepu internetowego, w tym informacji handlowych o produktach i usługach (oferty, promocje, rabaty, akcje marketingowe).
  2. Klient korzysta z Newslettera dobrowolnie – wystarczy, że udostępni swój adres e-mail w odpowiednim polu na stronie internetowej.
  3. Po zapisaniu się do Newslettera Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem rozpoczęcia usługi oraz informacją o możliwości rezygnacji.
  4. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do korzystania z usługi Newsletter.
  5. Usługa świadczona jest przez czas nieokreślony. Klient może zrezygnować w każdej chwili i bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość e-mail z prośbą o wypisanie lub dezaktywując usługę w ustawieniach Konta Klienta.

XII. Pozostałe

  1. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od dnia ogłoszenia. Klient zostanie poinformowany zgodnie z art. 384 i 3841 Kodeksu cywilnego.
  2. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 20.04.2024 r.

Załącznik 1 – Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Formularz odstąpienia od umowy